Produktene
Hvilke materialer bruker du?
Jeg bruker desidert mest trevirke, men også skifer og glass.
Hvor lang er produksjonstiden?
For ferdig designet produkter er produksjonstiden på 1-2 virkedager avhengig av etterspørsel. På spesialbestillinger er produksjonstiden 2-4 virkedager avhengig av etterspørsel og mengde design.
Har du gavekort?
Ja! Fyll ut kontaktskjema med ønsket sum, så ordner jeg det.
Tar du imot spesialbestillinger?
Det gjør jeg! Du kan velge mellom forskjellige produkter i kategorien "Ditt eget design". Dersom det er noe annet du kunne tenke deg kan du fylle ut kontaktskjema her.
Bestilling og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Når varene dine er produsert tar det 2-5 virkedager før du mottar de i posten.
Hvordan vet jeg om bestillingen har gått gjennom?
Når betaling er fullført og jeg har mottatt bestillingen din vil du få en ordrebekreftelse på epost. Sjekk søppelposten om du ikke mottar bekreftelse innen kort tid. Om du fortsatt ikke har mottatt bekreftelse kan du kontakte meg her.
Hvilke betalingsløsninger kan jeg velge?
Du kan velge mellom Visa, MasterCard, Klarna, Vipps og Paypal.
Hvordan sender du varene?
Varene blir pakket godt inn og sendt med Posten.
Retur og angrerett
Har jeg angrerett?
For varer med ditt eget design har du ikke angrerett. Dette i henhold til Angrerettloven § 22: «levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg».
For varer med ferdig design har du angrerett i 14 dager. Les mer om angrerett her.
Jeg mottok varer som var ødelagt. Hva gjør jeg?
Om varen(e) var ødelagt i det du mottok dem kan du sende meg en epost på post@heaps.no.